CONDITIONS GÉNÉRALES VALABLES JUSQU'AU 25.12.2014
§ 6 Conditions de réclamation
L'Utilisateur a le droit de formuler une réclamation dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison de l'objet de la commande à lui, à condition qu'il notifie à la Société la non-conformité dans un délai de 1 mois à compter de la date à laquelle il a constaté les produits livrés sont incompatibles avec le contrat.
La société répondra à la réclamation de l'Utilisateur dans un délai de 14 (quatorze) jours et l'informera de la suite de la procédure.
Afin de prendre en compte la plainte, l'Utilisateur doit livrer le ou les produits annoncés à la Société. Les frais de livraison du ou des produits annoncés sont à la charge de la Société.
Si l'objet de la commande a été livré via Poczta Polska ou une entreprise de messagerie, les réclamations doivent être envoyées à l'adresse de la Société via Poczta Polska (colis économique). Dans ce cas, la Société remboursera à l'Utilisateur les frais d'expédition. En cas de livraison de l'objet de la commande à l'Utilisateur au moyen d'un envoi contre remboursement ou de retrait personnel de l'objet de la commande par l'Utilisateur, le remboursement du coût de la commande sera effectué conformément aux règles décrites au § 8 ci-dessous.
Si la plainte est considérée en faveur de l'Utilisateur - la Société réparera ou remplacera le Produit par un produit à part entière, ou si le remplacement n'est pas possible, elle remboursera le montant dû pour le produit annoncé dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date d'examen de la plainte.
La société prend en charge les frais de livraison du produit annoncé.
RÈGLES EN VIGUEUR À PARTIR DU 25/12/2014
Procédure de traitement des réclamations
L'Utilisateur a le droit de formuler une réclamation dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison de l'objet de la commande à lui, à condition qu'il notifie à la Société la non-conformité dans un délai de 1 mois à compter de la date à laquelle il a constaté les produits livrés sont incompatibles avec le contrat.
La société répondra à la réclamation de l'Utilisateur dans un délai de 14 (quatorze) jours et l'informera de la suite de la procédure.
Afin de prendre en compte la plainte, l'Utilisateur doit livrer le ou les produits annoncés à la Société. Les frais de livraison du ou des produits annoncés sont à la charge de la Société.
Les produits annoncés doivent être livrés à l'adresse d'Aleksandra Kościkiewicz, ul. Wernyhory 11, 02-727 Varsovie. Dans ce cas, la Société remboursera immédiatement à l'Utilisateur les frais d'expédition sur le compte bancaire indiqué, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits annoncés.
Si l'objet de la commande a été livré via Poczta Polska ou une entreprise de messagerie, les réclamations doivent être envoyées à l'adresse de la Société via Poczta Polska (colis économique). Dans ce cas, la Société remboursera à l'Utilisateur les frais d'expédition. En cas de livraison de l'objet de la commande à l'Utilisateur au moyen d'un envoi contre remboursement ou de retrait personnel de l'objet de la commande par l'Utilisateur, le remboursement du coût de la commande sera effectué conformément aux règles décrites au § 8 ci-dessous.
Si la plainte est considérée en faveur de l'Utilisateur, la Société remplacera immédiatement et sans inconvénient indu pour l'Utilisateur l'article défectueux par un article non défectueux ou supprimera le défaut. Si la Société ne respecte pas cette obligation, l'Utilisateur peut introduire une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat. Si l'Utilisateur soumet une déclaration de rétractation du contrat ou de réduction de prix, la Société remboursera immédiatement à l'Utilisateur le montant dû ou une partie du montant dû pour le produit annoncé, mais au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date d'examiner la plainte. Si l'Utilisateur est un consommateur, il peut, au lieu de l'élimination du défaut proposé par la Société, demander le remplacement de l'article par un article sans défaut ou, au lieu du remplacement de l'article, exiger que le défaut soit supprimé , sauf s'il est impossible de mettre l'article en conformité avec le contrat de la manière choisie par l'Utilisateur ou si cela nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée. par société. Lors de l'évaluation du dépassement des coûts, la valeur de l'article sans défaut, le type et l'importance du défaut constaté sont pris en compte, ainsi que les inconvénients auxquels l'Utilisateur serait exposé à une manière pécheresse de satisfaire.
Le prix réduit doit rester proportionnel au prix résultant du contrat dans lequel la valeur de la chose défectueuse est égale à la valeur de la chose sans défaut.
Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut n'est pas pertinent.
La société prend en charge les frais de livraison du produit annoncé.
10. En cas de litige entre la Société et le Client, le Client peut recourir à des services extrajudiciaires
les modalités d’examen des plaintes et de poursuite des réclamations, notamment par la médiation,
arbitrage ou un comité des plaintes. Ces procédures sont effectuées par les inspections de voïvodie
Autorité d'inspection du commerce, Bureau des communications électroniques, Cour d'arbitrage auprès du Médiateur
De l'Assuré, Arbitrage des Consommateurs Bancaires auprès de l'Association Bancaire Polonaise,
Cour d'arbitrage de l'Autorité polonaise de surveillance financière, Conseil de la publicité de l'Union des associations,
qui fournissent des informations à ce sujet.
Conditions de retour des marchandises :
1. Les marchandises achetées doivent être retournées telles quelles, sauf si le changement était nécessaire dans les limites de la gestion ordinaire.
2. Les marchandises doivent être retournées en emballant les marchandises verticalement dans une boîte en carton d'au moins les mêmes dimensions que la boîte dans laquelle le client a reçu la marchandise.
3. Les dimensions minimales des boîtes dans lesquelles les marchandises sont envoyées au client sont :
un. 550x200x400mm pour un grand sac (1.5 et 1.4),
b. 300x200x150mm pour un petit sac (0.8).
4. Le client est responsable de la diminution de la valeur de l'article résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article, en particulier pour la diminution de la valeur de l'article. article parce qu'il a été emballé d'une manière non conforme au Règlement.
