ECHANGE ET RETOURS
Le client a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de notre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir une remise en argent. Dans des cas exceptionnels, le délai de retour est dépassé, veuillez nous contacter par email - nous essaierons de vous proposer une solution satisfaisante.
Afin de retourner / échanger les marchandises, les marchandises ne doivent pas montrer de signes d'utilisation et doivent être dans l'état dans lequel le client les a reçues. Doit avoir des étiquettes, non lavable. Il doit également être renvoyé dans son emballage d'origine avec un formulaire de retour rempli.
RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire (fichier PDF (télécharger), fichier DOC (télécharger)) et le joindre au colis. Si vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez noter manuellement les informations nécessaires sur la feuille.
ADRESSE D'EXPÉDITION DE RETOUR :
02-727 Varsovie
tél. : +48 660449477
Si votre retour est approuvé par nous, nous transférerons immédiatement les fonds sur le numéro de compte que vous nous avez fourni.
Nous nous réservons 14 jours pour le traitement du retour.
Formulaire de rétractation d'accord
Fichier PDF (télécharger), fichier DOC (télécharger)
Pour faciliter le processus de retour, nous pouvons organiser un coursier pour récupérer le colis. Les frais d'expédition seront à la charge du client et seront déduits du retour de la marchandise.
Nous ne récupérons pas les colis dans les distributeurs automatiques de colis ou les points de collecte.
ÉCHANGE
Nous vous prions de bien vouloir renvoyer les produits avec le formulaire de retour dûment rempli - grâce à cela, nous sommes en mesure d'effectuer efficacement la procédure de renvoi des fonds sur votre compte.
Pour faciliter le processus d'échange, nous pouvons organiser un coursier pour récupérer le colis. Les frais d'expédition seront à la charge du client et seront déduits du retour de la marchandise.
ADRESSE D'EXPÉDITION DE RETOUR :
Aleksandra Kościkiewicz
Wernyhory 11
02-727 Varsovie
tél. : +48 660449477
Formulaire de rétractation d'accord
Fichier PDF (télécharger), fichier DOC (télécharger)
PLAINTES
En cas de réclamation concernant un produit défectueux, merci de nous contacter par email à contact@alexandrak.co. Notre équipe traitera le dossier immédiatement.
